呼叫中心运营中的cph指的是小时接听量,Calls Handled Per Hour,简称CPH,是在小时颗粒度上衡量和对比员工工作效率的一项指标。在这个尺度上可以更方便地衡量和对比全职、兼职、全勤、半勤、全天上线与半天上线等员工之间的工作效率。
呼叫中心运营中cph指的是什么 扩展
呼叫中心运营中的英文缩写:CPH 解释为:呼入或呼出电话(每小时呼叫中心的度量) 英文全称是: CallsPerHour(callcentermetric)
呼叫中心运营中的cph指的是小时接听量,Calls Handled Per Hour,简称CPH,是在小时颗粒度上衡量和对比员工工作效率的一项指标。在这个尺度上可以更方便地衡量和对比全职、兼职、全勤、半勤、全天上线与半天上线等员工之间的工作效率。
呼叫中心运营中的英文缩写:CPH 解释为:呼入或呼出电话(每小时呼叫中心的度量) 英文全称是: CallsPerHour(callcentermetric)